ضمانت کالا
- مسئولیت نحوه استفاده از کالا ، نحوه حمل و نقل، جابه جایی با مشتری گرامی می باشد.
- نحوه نصب و راه اندازی، و همچنین تنظیمات دستی بر عهدی مشتری گرامی می باشد.
- پیامدهای کاربری غیر معملول، و نگهداری در شرایطی که سازنده کالا آن را نامناسب معرفی کرده؛ با مشتری می باشد.
- وجود مشکل در کالا، درصورت خرید محصول با گارانتی، تماما با شرکت گارانتی می باشد و سایت رابین رایان مسئولیتی در این مورد ندارد.
شرایط عودت کالا
مغایرت کالا تحویل گرفته شده با کالای درج شده بر روی وب سایت
- توصیه می کنیم قبل از خرید تمامی مشخصات فنی کالا را مطالعه و عکس های آن را تماما مشاهده کنید (معیار خرید کالا نام کالا می باشد و امکان اشتباه در بخش مشخصات و عکس محصول نیز وجود دارد) و پس از آن اقدام به خرید کنید. اما در صورتی که تمامی موارد را در نظر گرفتید اما کالایی که دریافت کردید مغایرتی با کالای انتخابی شما داشت نکات زیر را در نظر بگیرید:
- هرگونه مغایرت ، حداکثر ظرف 24 ساعت کاری باید به سایت رابین رایان اطلاع رسانی شود. جهت برقراری ارتباط می توانید از طریق شماره تماس 88226004 تماس حاصل فرمایید.
- در صورت امکان تشخیص مغایرت کالا بدون باز کردن بسته بندی، رسیدگی به در خواست پیگیری مشتری زمانی ممکن خواهد بود که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اولیه و اصلی خود خارج نشده باشد (در صورت باز کردن پلمپ کالا امکان استرداد کالا به هیچ عنوان وجود ندارد). از جمله مواردی که می توان از روی بسته بندی تشخیص داد می توان به مواردی چون رنگ و مشخصات کاالا درج شده بر روی جعبه نام برد.
- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه‌ی اصلی خود به رابین رایان بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه‌ی اصلی کالا و یا پاره و مخدوش‌کردن آن، ضمانت قبول بازگشت کالا و امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
اتمام کالای سفارش داده شده توسط ما
- در صورت اتمام موجودی کالا در فروشگاه رابین رایان، مبلغ پرداختی برای شما عودت وجه داده خواهد شد.( توجه فرمایید عودت وجه پرداختی شما طبق قوانین و مقررات طی 72 ساعت کاری به حساب شما واریز خواهد شد.)
راهنمای شرایط انصراف از خرید و عودت وجه
- اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، می‌توانید از طریق تماس تلفنی با واحد فروش، سفارش را لغو نمایید.